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En tant qu'inventeur de l'ascenseur et de l'escalator, Otis se sent obligée de fournir à ses clients un service supérieur à celui que propose ses concurrents.
Toujours en avance sur le plan technique
Ce sont des êtres humains qui fournissent le service à nos clients. Le savoir-faire et la compétence des techniciens Otis se manifestent directement par la qualité du travail fourni. Avec son credo "Service pour nos clients et maintenance pour les installations", Otis est en mesure de fournir des services parfaits assurés par des professionnels dévoués qui opèrent au sein d'une organisation innovatrice, dynamique et axée sur le client. Grâce à nos normes concrètes et aux rapports d'information périodiques, nos clients peuvent suivre nos prestations tout au long de l'année.
Basée sur le talent
La motivation et l'efficacité sont les exigences absolues d'un service réussi. A cet égard, la qualité de nos techniciens est d'une importance essentielle. Chez Otis, les techniciens sont dotés de connaissances professionnelles étendues et d'une grande expérience. De plus, ils suivent régulièrement des cours et des formations techniques dans notre propre centre de formation, afin de rester au courant des tous derniers développements techniques dans le domaine des ascenseurs et des escalators. Ainsi, Otis joue depuis des années un rôle dominant dans la branche des ascenseurs.
Innovant
A cette époque où l'on attend des entreprises prestataires de services rapidité et fiabilité, Otis a su se distinguer par le système Otis Dynaplan. Chaque technicien possède un Dynaplanner. Il s'agit d'un téléphone portable et un ordinateur en un. Il permet non seulement au technicien de recevoir des missions telles que des pannes, des réparations et des travaux de maintenance, mais aussi d'obtenir 24 heures sur 24 des renseignements sur toutes les installations se trouvant en Belgique, lesquels l'informent et l'aident dans toutes ses activités de service. Un technicien Otis sait de quoi il s'occupe.
Sécurité et qualité
Les inspections et le contrôle sont à la base de tout système de qualité. Ce sont aussi les piliers de notre stratégie de service. Il y a tout d'abord les inspections normales qui sont réalisées par nos techniciens selon des procédures rigoureuses. Ensuite, il y a les contrôles de sécurité et de qualité périodiques, lors desquels chaque installation est testée selon les normes rigoureuses d'Otis.
Remise en service rapide
Dans les installations techniques compliquées comme les ascenseurs et les escalators, il est possible que quelque chose soit défectueux. Tout l'art consiste alors à réagir rapidement. C'est le point fort d'Otis. Le client peut compter sur une organisation efficace qui livre des pièces de rechange d'origine en un minimum de temps. De sorte que l'installation refonctionne rapidement et en toute sécurité. Ce service est à votre disposition 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Dans nos entrepôts d'Amersfoort et Paris, plus de 45.000 pièces sont prêtes à être livrées rapidement. |
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